Email hỗ trợ
Mọi câu hỏi về lá số, tài khoản, thanh toán hay góp ý, bạn gửi về địa chỉ trên. Chúng tôi đọc tất cả email và phản hồi sớm nhất có thể.
Để được hỗ trợ nhanh, bạn gửi kèm
- Email tài khoản bạn dùng trên Thiên Cơ Các.
- Đường dẫn lá số (dạng thiencocac.com/la-so.html?id=…) nếu câu hỏi liên quan tới một lá số.
- Mã đơn (bắt đầu bằng TCC) và ảnh xác nhận giao dịch nếu liên quan tới thanh toán.
Câu hỏi hỗ trợ thường gặp
Tôi đã chuyển khoản nhưng chưa được mở khóa?
Hệ thống tự kích hoạt khi nhận được tiền có đúng nội dung mã đơn TCC… — thường trong vài giây đến vài phút. Nếu bạn quên ghi nội dung hoặc ghi sai, hãy gửi mã đơn và ảnh giao dịch về [email protected] để được kích hoạt thủ công.
Nhắn tin SMS nhận được “ID khong dung”?
Mã tin nhắn đã hết hạn (mã dùng được tới hết ngày hôm sau) hoặc gõ sai cú pháp. Bạn tạo đơn mới để lấy mã mới, soạn đúng MY <mã> gửi 8779.
Tôi quên mật khẩu?
Hiện chưa có chức năng tự đặt lại mật khẩu. Bạn gửi email từ địa chỉ đã đăng ký tới [email protected] để được hỗ trợ.
Lá số của tôi khác với trang khác?
Thường do khác cách đổi âm lịch, tháng nhuận hoặc giờ Tý. Xem Phương pháp lập lá số; nếu vẫn thấy sai, gửi đường dẫn lá số và nguồn đối chiếu để chúng tôi kiểm tra.
Tôi muốn xóa tài khoản và dữ liệu?
Gửi yêu cầu từ email đã đăng ký tới [email protected]. Chúng tôi sẽ xóa tài khoản, lá số, luận giải và lịch sử hỏi đáp gắn với tài khoản.